Главная » Кредиты » Кто такие коллекторы? На что они имеют право? Как общаться с коллекторами — советы юристов

Кто такие коллекторы? На что они имеют право? Как общаться с коллекторами — советы юристов

Даже не беря кредиты, уже невозможно оградить себя от информации, чем занимаются коллекторы и кто они такие. По СМИ прокатилась настоящая волна негодования, касательно аморальных, а порой и преступных действий представителей этой профессии. Уже даже закон вышел, который запрещает им многое, но пока толком ничего не изменилось.

Кто такие коллекторы? На что они имеют право? Как общаться с коллекторами - советы юристов

Беря в долг под процент, вы вступаете в сложные взаимоотношения с банком и всей системой. Для банка главное это получить как можно больше прибыли и минимизировать свои потери:

  • Наличность ранее бралась у зарубежных корпораций, под мизерные 3-4 процента годовых. В долларовом эквиваленте.
  • Выдавались ипотечные и потребительские кредиты, под гораздо более солидный процент.
  • Небольшие конторы, не имевшие доступа к западным кредиторам, наличность получают за счет вкладов от населения и разницы процентов.
  • Сейчас из-за санкций и падения курса рубля, колоссальные прибыли в этой сфере как-то испарились. А в недалеком будущем возможны настоящие катастрофы.

Всегда есть те люди, которые изначально не собирались погашать задолженность. У кого-то финансовые проблемы возникли в процессе, когда обязательства уже были взяты. Благодаря низкой ставке и высоким процентам по кредиту, как-то удавалось нивелировать влияние этого фактора на конечные цифры в графе «прибыль».

Но временное ухудшение экономической ситуации и отсутствие возможности брать наличность на Западе ставит банки перед реальной проблемой.

Кто такие коллекторы? На что они имеют право? Как общаться с коллекторами - советы юристов

Просрочки и долги – постоянные спутники любых займов, особенно когда речь идет о тысячах и десятках тысяч ежедневно открываемых кредитных линий. В этом случае банк может:

  1. Начинать судебные разбирательства. Долго, дорого и в целом очень хлопотно. Из-за пары десятков тысяч, а тем более из-за пары тысяч рублей, никто этим заниматься не будет.
  2. В досудебном порядке воздействовать на неплательщиков. Девяностые прошли, так что за некорректное и незаконное поведение можно и встречный иск получить, как минимум. Тоже совсем невыгодный вариант действий.
  3. Продать долг какой-то «левой» организации и облегченно вздохнуть – хоть часть суммы по безнадежному кредиту возвратили, а остальное – чужие проблемы. Звучит как идеальный план.

Кто такие коллекторы? На что они имеют право? Как общаться с коллекторами - советы юристов

Агентство выкупило долг не просто так, оно его из вас теперь «выбивать» будет. Звучит страшно, на деле все зависит от степени наглости отдельно взятой компании. С точки зрения закона:

  • Коллектор может звонить только в промежутке с 7 до 22 часов, в более ранние или поздние часы никто не имеет права беспокоить человека.
  • Сотрудник агентства имеет право в культурной форме пообщаться с вами и напомнить о наличии задолженности перед кредитной организацией.
  • Обязан представиться перед началом разговора – назвать свою фамилию, указать название агентства, в котором он работает.
  • Может начать разговор, только убедившись, что имеет дело именно с должником. Иначе его действия можно квалифицировать как разглашение персональной информации третьим лицам, а это уже нарушение.
  • С вашего согласия может приехать и побеседовать «с глазу на глаз». Но только в том случае, если вы сами согласитесь на подобный разговор.
  • Ничего не нарушает, даже звоня ежедневно, с требованием или просьбой оплатить долг. С другой стороны, никакой законной силы такие требования не имеют.

Диалог с сотрудником фирмы можно и не продолжать, он не имеет никакого отношения к государству и его силовым структурам. Так что общение с сотрудником агентства – на ваше усмотрение.

Кто такие коллекторы? На что они имеют право? Как общаться с коллекторами - советы юристов

Существует одна интересная особенность – пока что нет в стране никакого закона о коллекторской деятельности, который наделял бы сотрудников таких фирм какими-то правами и полномочиями. Так что человек, который пытается что-то доказывать, кричать в трубку или даже угрожать – имеет относительно вас такие же права и обязанности, как и любой встречный прохожий на улице.

Все коллекторы – сотрудники частных фирм, не более. Как правило, это общества с ограниченной ответственностью, открыть такое можете вы или ваш сосед, это не дает вам и вашим сотрудникам никаких дополнительных полномочий. Соответственно, все взаимоотношения между клиентом банка и коллектором регулируются гражданским кодексом:

  1. Коллектор вправе общаться с вами, но только пока вы на это согласны.
  2. Может напоминать о долге, но не имеет права преследовать вас или собирать дополнительную информацию, в том числе из закрытых источников.
  3. При личном общении имеет право пользоваться лишь своим красноречием и обаянием, вдруг сразу пожелаете долг погасить?

Кто такие коллекторы? На что они имеют право? Как общаться с коллекторами - советы юристов

Потратив пару минут можно найти информацию о том, что коллекторы:

  • Блокируют номера, устраивая импровизированную телефонную DDOS-атаку, постоянно дозваниваясь с сотен каналов.
  • Портят имущество соседей, исписывая их входные двери уведомлениями о долге.
  • Угрожают физической расправой должнику и его близким людям.
  • Используют физическое насилие в качестве инструмента запугивания.

Это бандитские методы, к взысканию долгов никакого отношения они не имеют. В таком случае необходимо вызывать наряд полиции и все вопросы решать уже с их участием. Лучше всего объединиться вмести с людьми, попавшими в схожую ситуацию. На городских форумах и новостных порталах найти «коллег по несчастью» не так уж сложно.

Ни на что вышеперечисленное коллекторы права не имеют. Проблема в том, что некоторые особенно «отмороженные» коллекторы не сильно переживают по этому поводу. Их начальство заплатило за долг, пусть и всего процентов 50 от первоначальной суммы, но теперь оно хочет получить свою прибыль. На вас уже потратились.

Кто такие коллекторы? На что они имеют право? Как общаться с коллекторами - советы юристов

Коллекторы это сотрудники агентства, которые:

  1. Занимаются взысканием долгов, перекупленных у крупных банков.
  2. Названивают всем своим «клиентам», по огромной базе должников.
  3. Пытаются выйти на личный контакт, либо чтобы сделать внушение, либо чтобы имущество подпортить. Зависит от степени адекватности.
  4. Не имеют никаких дополнительных полномочий, являясь обыкновенными сотрудниками частных фирм.
  5. Могут изрядно подпортить нервы, привлечение к ответственности этих «специалистов» все еще не отработано.

Сегодня почти все слышали про коллекторов и многие понимают, что дел с ними лучше не иметь. К сожалению, банки к такому выводу все еще не пришли и в этом плане ведут очень сомнительную деятельность, перепродавая долги.

Кто такие коллекторы? На что они имеют право? Как общаться с коллекторами - советы юристов

В этом видео адвокат Николай Травкин расскажет про коллекторов, на что они имеют право, а на что не имеют. Как нужно общаться с коллекторами, не нарушая законодательство:

О admin