Главная » Банки » Отзывы о Альфа-Банке: «Рефинансирование кредитов в Альфа банке»

Отзывы о Альфа-Банке: «Рефинансирование кредитов в Альфа банке»

Итак, обратился для рефинансирования кредитов, как зарплатный клиент.
Сумма 1782000 рублей, цель: кредит в стороннем банке + две кредитки в Альфа банке и кредит наличными Альфа банке.

Заявки на кредит первоначально регистрировал Николай, он сделал две попытки, пришел отказ.
Подключился Евгений, со словами «я завтра попробую…». Перезванивает, все хорошо, все одобрили, срок 7 лет, платеж ежемесячный 35000 рублей.
Вопрос (мой):
— Мы все кредиты закрываем?
Ответ (Евгений):
— Да, все кредиты, останется только этот.
— Отлично.
Евгений также сообщил мне, что он сам не может выдать кредит из-за аудита в отделении, и кредит выдаст
Николай, с которым я уже виделся в отделении банка ранее.

Ну, Николай, так Николай — подумал я. (А — напрасно!)

День первый.
Приезжаю в отделение… Встретился с Николаем, он распечатал Договор кредитный с суммой кредита 1782000. Я понимаю, что данной суммы для рефинансирования кредитов мне достаточно, и подписываю договор кредитования и договор страхования, о котором от Николая не услышал ровным счетом ничего, кроме ответа на вопрос, что страховка распространяется только в пределах РФ.
Николай проводит операцию и в результате я получаю:
— перевод в другой банк — 645000 рублей
— заблокированную сумму — 480000 рублей
— погашенный кредит наличными в Альфабанке
— на счете 84000 рублей
— две кредитки на сумму 560000 рублей.
Итого: вместо 35000 рублей 65000 платеж (до копеек не считал, но суть правильна).

На мой вопрос: «Николай, как так вышло?» – ответа я не получил. На мой вопрос – можно ли отказаться от данного кредита — ответ отрицательный. Из вариантов помощи предложили оформить еще кредит.
В системе банка для меня было одобренное предложение, со слов Николая, можно попробовать запросить его. Вариантов немного и я согласился попробовать подать заявку на этот кредит. Все равно платеж в сумме 55000 рублей – 35000 рублей по уже выданному кредиту и 20000 рублей по новому кредиту (с учетом
обещанного возврата страховки за уже закрытый кредит в Альфа банке и использования данных средств в счет досрочного погашения).
Неиспользованную страховую премию, что-то в районе 80000 рублей, Евгений обещал вернуть, обратившись в страховую компанию.

Целый день Николай и Евгений поочередно пытались мне помочь по телефону и когда я был в отделении
банка, предлагали отозвать платеж в другой банк, взять еще кредит. искали, в общем, решение.

Вечером после очередного визита в банк по приглашению Николая и попытки отменить в мобильном приложении погашения кредита наличными, что собственно невозможно, я поехал домой. Но чувство, что что-то не так, меня не покидало! И я позвонил в КЦ Альфа банка!
Я: — Девушка, прошу Вас заморозить состояние моих счетов на состояние «сегодня», я не понимаю, что сделали менеджеры «Альфабанка», и до выяснения прошу ничего никуда не переводить.
Девушка:
— Вы хотите отказаться от страховки по кредиту? Что-то еще?
– Да, хочу.
Регистрируем обращение.
……………….

День второй!
Приходит сообщение о положительном решении о возврате средств, списанных на страховку. Я перевожу средства на кредитные карты.
На мобильный телефон мне позвонил Николай, в беседе я попросил отозвать заявку на второй кредит и я сообщил, что отменил платеж за страховку, вопрос снят. Он ответил: «Замечательно!», и что все сделает.

Далее я заехал в то же отделение Альфа банка «Сокольники» и написал заявления на закрытие кредитных карт. Поговорил с Менеджером Мариной и попросил разобраться в ситуации и проконтролировать Евгения на предмет возврата страховки за два года, на что она обмолвилась, что это возможно по ходатайству отделения.
Евгений в этот день был на работе и на вопрос — что с возвратом страховки за закрытый кредит, ответил, что все сделал.

Вечер того же дня!
Я получаю сообщение от банка о поступлении средств на счет 642000+ еще страховка!
В шоке звоню в КЦ и сообщаю, что не давал согласие на данный кредит. Заводим обращение.

День третий.
В отделении Альфа банка.
Задаю вопросы:
— Что случилось?
Ответ от Николая:
— Я все отменил, это было технически невозможно.
И договор он физически уничтожил после разговора со мной.

В отделении нашлась заместитель управляющего, которая, оказывается, все слышала, сидя за соседним столом: и как я был согласен на все условия и на страховки, хотя я ее впервые увидел. И да, Николай куда-то ходил с бумагами, вроде как получать «согласие заместителя управляющего на запрос второго кредита для
меня», со слов этой девушки, она давала согласие на данную процедуру. Вопрос: зачем куда-то было ходить, если она за соседним столом сидела?

Эпопея вроде кончилась и слава богу.

Сегодня (26.12.2017) звоню Евгению:
— Добрый день, Евгений. («представился» ) Что с возвратом денег за страховку?
— Ничего мы вам не вернем… Вы же от страховки отказались.

Для представителей банка.
С Альфа банком 2007 года точно, но такого безобразия, как сейчас, не было ни разу.
Прошу рассмотреть заявку «о возврате страховки за 2 года по кредиту наличными, который я закрыл досрочно», она открыта сейчас и находится на рассмотрении. Прошу также разобраться с фактами обмана и непредставления информации в полном объёме.

О admin

x

Check Also

ЦБ рекомендовал банкам информировать граждан о рисках вкладов

ЦБ рекомендовал банкам информировать граждан о рисках вкладов В связи с неоднократными поступлениями жалоб граждан на навязывание им дополнительных финансовых услуг при обращении в кредитные организации с целью размещения средств во вклады, Банк России выпустил информационное письмо от 27 февраля 2017 г. №ИН-01-59/10 «Об информировании граждан при предложении им финансовых инструментов и услуг в кредитных организациях». ЦБР указал, что в целях повышения доверия граждан к финансовому рынку, в том числе к банковскому сектору, а также предотвращения рисков убытков физических лиц, кредитным организациям рекомендуется информировать своих клиентов о рисках инвестирования на финансовом рынке по следующим направлениям: денежные средства на всех вкладах и счетах физических лиц застрахованы в пределах 1 400 000 руб.

Как перевести со Сбербанка на QIWI-кошелек: инструкция, способы

Одним из самых популярных и надёжных банков России на сегодня является Сбербанк. Поэтому вовсе неудивительно, что у многих пользователей системы QIWI возникает вопрос, как перевести со Сбербанка на КИВИ-кошелёк желаемую сумму. В этой статье вы ...

Справка о доходах по форме Совкомбанка

Ранее банками для подтверждения заработка принимались только справки 2-НДФЛ или налоговые декларации. Но в современных условиях финансовые учреждения делают скидку на то, что некоторые работодатели ведут двойную бухгалтерию. Справка о доходах по форме Совкомбанка или ...

Свидетельство о перемене фамилии, имени или отчества

Свидетельство о перемене имени, фамилии или отчества гражданина Государственная регистрация смены личных данных осуществляется органами ЗАГС по месту проживания лица, решившего осуществить замену. При этом такая смена доступна не только при изменении семейного статуса. Любой ...